Strona internetowa, a budowanie wizerunku cz. 3

with Brak komentarzy

Strona internetowa i wszystko co z nią związane to temat rzeka.  Pisałam już na ten temat tutaj i tutaj. Dzisiaj chciałabym przedstawić to zagadnienie w aspekcie budowania wizerunku. Jest to trzecia część z cyklu budowania wizerunku. Przeczytaj najpierw poprzednie jeżeli nie miałaś okazji:

  1. Jak świadomie budować wizerunek osobisty.
  2. Identyfikacja wizualna jako element budowania wizerunku osobistego.

Podstawowa kwestia o której musisz pamiętać:

Strona internetowa to Twoja wizytówka, bez niej nie istniejesz w sieci.

Dzisiaj każdy, Ty i Ja szukając produktów czy usług wpisuje dane hasło do wyszukiwarki. Następnie czeka na wyniki. To tam czerpiemy wiedzę na interesujący nasz temat. Jeżeli naszej strony nie ma nikt się o nas nie dowie. Ten punkt jest jasny i zapewne nikt nie zaprzeczy, że jest inaczej.

Ale strona to coś więcej. Chociaż niektórzy uważają, że ma tylko sprzedawać, ja uważam inaczej. Strona oprócz sprzedaży ma pokazywać Ciebie. Budować zaufanie i stworzyć więź z odbiorcą. jeżeli pokażesz jak jesteś i co jest dla Ciebie ważne przyciągniesz swoją grupę docelową.

Nie ukrywam, że mam trochę hopla na tym punkcie. Nieustannie dopieszczam swoje miejsce w sieci, sprawdzając co działa, a co nie. Strona musi w 100% odzwierciedlać mnie i moje usługi. Ma być miejscem w którym to ja przede wszystkim czuję się dobrze. Oczywiście nie można zapomnieć o wielu dodatkowych aspektach, które muszą być zachowane, aby była ona czytelna i przyjazna dla odwiedzającego.

Jakie elementy budują nasz wizerunek na stronie:

  1. Strona główna – najważniejsze miejsce. To tam trafia większość odwiedzających naszą stronę. Dlatego zadbaj o jej czytelność. Po pierwsze Twoje zdjęcie po drugie informacja czym się zajmujesz. Jeżeli w ciągu kilku sekund odbiorca nie będzie wiedział co robisz, wyjdzie. Nie będzie szukał dalej.
  2. Strona ma oczywiście sprzedawać, więc od razu skieruj odbiorcę do wykonania określonego działania. Działania na jakim Ci zależy. Może to być przejście do oferty czy zapis na listę mailingową.
  3. Ustal kto jest Twoim odbiorcą i skąd przychodzi (polecam Google Analitics). Potem pamiętaj, że każda strona wymaga jakiegoś działania. Określ je i tam kieruj odwiedzającego
  4. Pamiętaj im mniej tym lepiej. Mało zakładem w menu głównym. Nie będziesz rozpraszać odwiedzającego, tylko pokażesz konkrety.
  5. Dobrze skonstruowana oferta. Pokaż do kogo jest skierowana, ale również możesz napisać do kogo nie. Wówczas od razu zweryfikujesz swoją grupę docelową. A wszystkim spoza niej uczciwie powiesz, że nie spełnisz ich oczekiwań.
  6. Zakładka o mnie – buduje zaufanie. Opowiedz na niej swoją historię. Oczywiście, w miarę krótko i zwięźle. Niech klient Cię pozna i już się z Tobą zaprzyjaźni.

Te wszystkie elementy mają istotny wpływ na Twój wizerunek w sieci. Przemyśl każdy z nich, aby odpowiadał Twoim potrzebom i pokazywał Ciebie i Twoją firmę w odpowiedni sposób.

Poniżej przykłady różnych ciekawych stron:

strona internetowa

strona internetowa

strona internetowa

strona internetowa

Jeżeli masz ochotę podziel się z nami swoim doświadczeniem. A może masz pytania lub sugestie chętnie je poznamy. 

Grupa docelowa – jak ją naprawdę ustalić.

with 18 komentarzy

Grupa docelowa, a może lepiej zabrzmi jej ustalenie to jeden z najważniejszych punktów organizacji naszego biznesu. Jeżeli wiemy dokładnie do kogo mówimy (czyli kto jest naszym potencjalnym klientem), wszystkie działania stają się o wiele prostsze. Wiemy przede wszystkim w co inwestować, aby działalność była opłacalna.

Grupa docelowa najważniejsze aspekty:

Jak ustalić grupę docelową?

Ostrzegam od razu, że nie ma złotego środka na ustalenie idealnej grupy docelowej. Moim zdaniem najlepsza jest metoda prób i błędów. Zakładamy, że dana grupa będzie najlepsza i próbujemy zaspokajać jej potrzeby. Potem badamy czy idziemy w dobrym kierunku. Jeżeli nie modyfikujemy działania.

A teraz bardziej szczegółowo. Najlepiej wyjaśnię na przykładzie. Zakładam, że projektujemy ubrania. Wiadomo nie jesteśmy dużą korporacją, więc szyjemy konkretne modele. Ustalamy, że będą to na przykład ubrania dla eleganckich Pań do pracy i na wyjścia specjalne. Zastanawiamy się teraz jakiej garderoby takie Panie będą potrzebować – sukienki, spódnice czy spodnie. Jakie stanowiska zajmują i jakim budżetem miesięcznym dysponują. Czyli ile mogą wydać w naszym sklepie. W jakim są wieku, gdzie mieszkają. To będzie warunkować modele oraz kolorystykę. Jaki mają status rodzinny.  A nawet gdzie spędzają wolny czas. To powiem nam, czy będą również potrzebować innych ubrań.  Jeżeli dokładnie ustalimy wszystkie te kwestie, to powstanie nam idealna grupa docelowa.

Podsumowując w pierwszej kolejności ustalamy produkt lub usługę jaką oferujemy. Następnie określamy nasze możliwości oraz ograniczenia w tej kwestii. Potem odpowiadamy sobie na pytania powyżej i budujemy grupę docelową.

Po jakimś czasie może okazać się, że grupa to nie do końca nam odpowiadająca. Możemy wówczas ją zawęzić lub rozszerzyć. Możemy również diametralnie ją zmienić, jeżeli zajdzie taka potrzeba. Nic nigdy nie musi być ustalone na stałe.

Kto może mi pomóc w ustaleniu grupy docelowej

Po pierwsze Ty sama. Postaw się w rolę swojego klienta i zastanów się na co ty sama byś zwracała uwagę. Co by Cię zainteresowało i zachęciło do skorzystania z takiej, a nie innej oferty. Trzymając się dalej naszego przykładu zastanów się w jaki sposób i gdzie Ty zamawiasz swoją garderobę. Na co zwracasz uwagę i w jakich przedziałach cenowych kupujesz określoną części garderoby.

Jeżeli już prowadzisz działalność dokładnie sprawdź swoje dotychczasowe klientki. Te najlepsze mogą być właśnie Twoją idealną grupą docelową. Poproś je o wypełnienie ankiety w której odpowiedzą na pytania przytoczone powyżej i zaproponuj coś w zamian.

Możesz również poprosić znajomych o pomoc. Jeżeli wydadzą Ci się dobrym przykładem Twojej grupy docelowej. Nie pytaj jednak cioci na emeryturze, jeżeli Twój produkt to garderobę dla kobiet biznesu.   Nic Ci to nie da.

Kolejnym świetnym sposobem na poznanie swojej grupy docelowe są spotkania, szkolenia, warsztaty, eventy. Oprócz tego, że zawierasz nowe znajomości możesz pytać i sondować potencjalnych klientów. Możesz sama zainicjować takie wydarzenie i zaprosić swoją potencjalną grupę docelową. Jeżeli nie masz doświadczenia w wystąpieniach tego typu zobacz o czym powinnaś pamiętać. Eventy oprócz możliwości szukania grupy docelowej to świetna promocja Twojego biznesu on-line. Jeżlei chcesz się więcej dowiedzieć na ten temat zapraszam do Joanny Suchockiej i jej Strefy Kobiet. Kobieta wulkan inspiracji i świetna specjalistka od kreowania biznesów kobiet.

Korzyści z ustalenia grupy docelowej

Można wymienić ich wiele. Kilka z nich podaję poniżej:

  • niższe koszty reklamy i promocji
  • niższe koszty prowadzenia biznesu, wiesz dokładnie dla kogo tworzysz produkt i nie wypuszczasz nietrafionych bubli
  • wiesz do kogo mówisz, a więc automatycznie tworzysz wartościowy content odpowiednim językiem korzyści
  • Twój biznes będzie się rozwijał, ponieważ produkt jest trafiony
  • budujesz lojalność u swoich klientów będąc spójną w podejmowanych działaniach

 

Czy coś się stanie jeżeli nie ustalę grupy docelowej

Oczywiście, że nie. Możesz długo działać nie znając dokładnie tej grupy. Gwarantuje jednak, że będziesz się miotać. Biznes nie będzie się prężnie rozwijał, a Ty nie będziesz mogła znaleźć przyczyny. Mogą się wówczas pojawić błędne decyzje czy inwestycje. Co za tym idzie problemy finansowe oraz nadszarpnięcie Twojego wizerunku. Obdudowanie go nie będzie już takie proste.

 

Czy masz już ustaloną swoją grupę docelową? Czy nadal szukasz tej idealnej? Jakich metod używałaś lub używasz?